Les 7 Étapes du Design Thinking : comprendre et appliquer cette méthodologie innovante

Le Design Thinking, conceptualisé par Rolf Faste, directeur de la section design produit à l’université de Stanford, est un processus en sept étapes qui vise à favoriser la créativité et l’innovation.

1 – La définition

Cette étape initiale consiste à définir clairement le défi à relever, en identifiant les éléments à considérer et à écarter dans la solution finale. Les livrables attendus peuvent prendre diverses formes, telles qu’une page d’acquisition client pour un nouveau service en ligne ou des écrans d’application mobile pour visualiser le parcours utilisateur.

2 – La recherche

Cette phase explore les « pain points » des utilisateurs tout au long de leur expérience client, en élargissant les problématiques pour affiner les choix lors de l’ideation. Par exemple, une entreprise visant à améliorer les espaces de travail des salariés peut identifier des problèmes tels que la surcharge d’emails ou les réunions improductives.

3 – L’ideation

Les participants proposent librement des idées pour répondre aux besoins des clients, s’inspirant des innovations sectorielles pour générer des solutions novatrices à des problèmes réels.

4 – Le prototypage

Cette étape cruciale implique la création d’ébauches de produits ou services pour expérimenter et concrétiser les idées, différenciant le Design Thinking par son approche pratique et expérimentale.

5- La sélection

Après une pré-sélection basée sur des contraintes de temps, budget et faisabilité, les participants évaluent et choisissent collectivement l’idée la plus innovante, réalisable et rentable pour le projet.

6 – L’implémentation

Cette phase consiste à élaborer un plan d’action, définir les responsabilités et allouer les ressources nécessaires à la mise en œuvre du projet, favorisant la collaboration interdisciplinaire pour une réalisation efficace.

7 – Test et apprentissage

En recueillant les retours des utilisateurs, cette dernière étape permet d’évaluer si la solution atteint les objectifs fixés, si elle est viable et si des améliorations sont nécessaires, mettant l’utilisateur au cœur du processus d’innovation.

Quels sont les avantages du Design Thinking ?

Encourager la Créativité, Renforcer la Cohésion Interne et Placer l’Utilisateur au Centre de l’Innovation. Le Design Thinking offre de multiples avantages aux entreprises, en favorisant la créativité, en renforçant la cohésion interne et en plaçant l’utilisateur au centre du processus d’innovation. Cette approche permet de rester en avance sur la concurrence, de travailler de manière transversale, de cultiver une culture de créativité et d’itération, et de mettre en place une démarche d’innovation centrée sur l’expérience utilisateur, conduisant ainsi à des avancées significatives et durables dans un environnement concurrentiel en constante évolution.